Pohotovosť v Štiavnici mala byť otvorená, no pacientov nemal kto ošetriť. Miestni prehovorili o znepokojivých zážitkoch

Obyvatelia Banskej Štiavnice sa v posledných dňoch na sociálnych sieťach delia o znepokojujúce skúsenosti s miestnou ambulantnou pohotovostnou službou pre dospelých. Diskusiu odštartoval podnet obyvateľky, ktorá upozornila na údajne nefunkčnú pohotovosť v čase, keď mala byť ešte otvorená. „Pohotovosť BŠ. Pod koho spadá nemocnica? Včera večer sme mali súrny prípad, o 21:40 ani nohy tam, pritom majú uvedené ordinačné hodiny do 22:00. Telefón nikto nedvíhal,“ napísala.

Na jej príspevok reagovali desiatky ďalších obyvateľov, ktorí opisujú podobné skúsenosti: dlhé čakanie, neprítomnosť lekára či odmietnutie vpustiť pacientov do čakárne. Jedna z obyvateliek opísala vážny zdravotný stav, s ktorým vyhľadala pomoc. „Prišla som so zimnicou, vysokými teplotami, vracaním, nevedela som stáť. Sestrička povedala, že lekár tam nie je a nevie, kedy príde. Zavrela dvere. Po hodine prišiel doktor, ani ma nevyšetril, len povedal, aby som si kúpila lieky v lekárni. Do rána sa mi zhoršilo dýchanie, skončila som na infúziách so zápalom pľúc,“ uviedla.

Ďalší obyvatelia spomínajú situácie, keď sestrička musela lekárovi telefonovať, aby vôbec prišiel, prípadne že lekár sa v tom čase nachádzal mimo pracoviska. „Žiaľ, stalo sa to aj mne. Bol som na pohotovosti, kvôli seknutiu, prídem tam a len sestrička. Slúžiaci lekár nebol prítomný, pritom tam má byť do 22:00, lebo bol pozrieť výstavu na Námestí sv. Trojice. Sestrička mu volala, že majú pacienta a seknutý som ho čakal 45min...“ opisuje Filip.

Súvisiaca téma Lekár z Banskej Bystrice, na ktorého sa valila kritika a obvinenia z brania úplatkov, v nemocnici skončil

Z diskusie vyplýva, že nejde o ojedinelé zlyhanie. Obyvatelia spomínajú problémy ako čakanie viac než hodinu, hoci boli medzi prvými pacientmi či zatvorené priestory pohotovosti, kým pacienti čakali vonku. „Dcéra bola na pohotovosti o 21:15, bolo jej veľmi zle, vracala. Nebol tam už nikto. Načo si potom človek platí zdravotné poistenie?“ pýta sa jedna z matiek.

Miriam naopak hovorí o pozitívnej skúsenosti: „Ja za seba môžem povedať pozitívnu skúsenosť. Keď som tam prišla, hneď ma zobrali, dali infúziu, spravili všetko čo bolo potrebné. Bola som tam párkrát a teda vždy mi pomohli.“ Avšak medzi obyvateľmi prevažujú negatívne príbehy z ambulancie.

Ambulantná pohotovostná služba pre dospelých má podľa oficiálnych údajov fungovať v týchto časoch:

• Pondelok – piatok: 16:00 – 22:00
• Sobota: 7:00 – 22:00
• Nedeľa: 7:00 – 22:00

Kam sa môžu obyvatelia obrátiť s podnetmi?

Podobné prípady je možné oficiálne nahlasovať. Obyvatelia majú niekoľko možností:

• Vyšší územný celok (Banskobystrický samosprávny kraj) – ten má v kompetencii dohľad nad poskytovaním ambulantnej pohotovostnej služby,
• príslušnú zdravotnú poisťovňu, v ktorej je pacient poistený,
• Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou, ak majú podozrenie na nesprávny postup alebo zanedbanie starostlivosti.

Pri podnete je vhodné uviesť dátum, čas, popis situácie a prípadne aj mená alebo pracovnú pozíciu personálu, ak sú známe. K situácii redakcia Bystricak.sk oslovila prevádzkovateľa pohotovosti.