Sestričke zo Zvolena sa vyhrážal pacient, situácia ju dojala až k slzám. Ľudia sa jej okamžite zastali

Zdravotná sestra zo Zvolena sa rozhodla podeliť o nepríjemnú skúsenosť, ktorá ju počas bežného pracovného dňa dojala až k slzám. Na sociálnej sieti opísala situáciu z nefungujúcej ambulancie, kde už niekoľko mesiacov pracuje bez trvalého lekára.

„Nezvyknem sa sťažovať, ale dnešný deň na momentálne nefungujúcej ambulancii ma dojal až k slzám, keď niekto nejde pochopiť, že ja nemôžem, doslova nemôžem spraviť, čo ten pacient potrebuje... a ide sa mi niekto vyhrážať? To sme sa už kam dostali? Ja nemôžem za situáciu... a ja sa mám báť? Prečo?“ napísala Jarka.

Jej slová vyvolali vlnu reakcií a najmä vlnu podpory. Desiatky ľudí zo Zvolena aj okolia sa jej zastali a poukázali na ťažkú situáciu v zdravotníctve, ktorá sa dotýka nielen pacientov, ale aj samotných pracovníkov. „Je mi ľúto sestričky, bez trvalého lekára pracuje takmer 7 mesiacov. Naozaj za vzniknú situáciu nemôže. Snaží sa pacientom pomáhať, pravda v rámci svojej kompetencie. Preto nie je fér obviňovať sestričku. Skúsme byť tolerantní a oslovme kompetentných za vzniknutú situáciu,“ napísala Anna.

Súvisiaca téma Pacientka Lenka verejne poďakovala lekárovi z Rooseveltovej nemocnice, jej slová spustili dojímavú vlnu poďakovaní

Ďalší poukazujú na nedostatok empatie v spoločnosti: „Všade sa nájde niekto nespokojný, nedá sa vyhovieť všetkým ľuďom. Všetci sa len ponáhľajú, potrebujú všetko hneď, nervozita na každom kroku - hrozná doba... Ale s touto konkrétnou sestričkou som nemala nikdy žiadny problém. Vždy bola ochotná... Vyvršovať sa na nej pre niečo, čo nevie ona sama ovplyvniť je úbohé...,“ myslí si Andrea.

Niektorí diskutujúci sa snažili hľadať aj širšie vysvetlenie. Podľa nich je za agresiou pacientov často stres, choroba a bezmocnosť. „K lekárom chodia chorí ľudia. Človek, keď ochorie len na chrípku, tak je podráždený. A ešte ak vychádza od výplaty do výplaty a zrazu pre PN príde o polovicu príjmu a niekoľko desiatok eur za lieky, tak áno aj psychika ide bokom. A ak sa jedná o vážnejšiu chorobu a človek sa nedostane k lekárovi, tak je prirodzene agresívny,“ napísala Iveta.

Aj napriek pochopeniu pre frustráciu pacientov sa väčšina komentujúcich zhodla, že vyhrážky voči zdravotníkom sú neospravedlniteľné. „To je nonsens, aby sa niekto vyhrážal akémukoľvek zdravotníkovi. Ľudia stratili úctu, vďaku. Krik, nátlak a násilie sa stali bežnými. Kam sa podeli trpezlivosť, rešpekt a obyčajné ‘prosím’ či ‘ďakujem’?“ poukazuje Michal.

Súvisiaca téma Zranená Veronika po zrážke vlakov pri Jablonove spísala poďakovanie všetkým záchranárom, z vlastných tiel robili bariéry

Zdravotníci pod tlakom

Prípad sestričky zo Zvolena opäť pripomenul dlhodobý problém v slovenskom zdravotníctve, a to nedostatok lekárov a preťažený personál. Zdravotné sestry v takýchto prípadoch často čelia náporu pacientov, mnohé úkony nemôžu vykonávať bez prítomnosti lekára.

„Nesmierne je mi ľúto, že sa nájdu aj takýto ľudia, vo Vašom prípade je to tak, že ste jedna z tých, ktorá sa naozaj snaží vyhovieť. Želám Vám veľa zdravia a pevné nervy,“ želá sestričke Zdenka. Príbeh zvolenskej sestričky preto otvára otázku nielen o personálnej situácii v zdravotníctve, ale aj o úcte a komunikácii medzi pacientom a zdravotníkom. Tieto hodnoty sú v ťažkých časoch potrebnejšie ako kedykoľvek predtým.