Ako je to s otváracími hodinami pokladníc na železničnej stanici? Bystričanov prekvapil koniec 24-hodinovej služby

Na železničnej stanici v Banskej Bystrici nastala od augusta zmena, ktorú si mnohí cestujúci všimli až pri kúpe cestovného lístka. Pokladnice už nefungujú v nepretržitej prevádzke, ale len od 6:00 do 18:55 hod. Dovtedy boli cestujúci zvyknutí, že služby pokladní sú dostupné 24 hodín denne.

„Všimol som si včera na stanici v BB, že pokladnice otvárajú od 6:00 do 18:55 hod. od augusta. Predtým bola 24-hodinová služba,“ upozornil jeden z cestujúcich na sociálnej sieti. Nové obmedzenie vyvolalo diskusiu medzi cestujúcimi.

„Železnice odkazujú využívať aplikácie. Lenže tá nedá komplexnú odpoveď. Chcú úplne “odľudniť “ pokladne. Nútia nás mať internet, mobilné telefóny…,“ vyjadrila sa Tatiana. Iní zdôrazňujú, že pokladne by mali byť k dispozícii aspoň počas toho, keď zo stanice premávajú vlaky: „Ak nechcú platiť pracovnú silu, nech si železnice zabezpečia humanoidov, tí budú pracovať non-stop,“ zaznelo ironicky.

Súvisiaca téma Bystričania kritizujú blížiaci sa koniec predaja lístkov na stanici, z nového systému majú obavy

Časť ľudí upozorňuje, že podobný trend prebieha aj inde vo svete: „V Škandinávii, napríklad v Stavangeri, som už v roku 2016 nezažil žiadne lístky na stanici – všetko fungovalo online. A dokonca mi dôchodca radil, akú aplikáciu si mám stiahnuť,“ napísal cestujúci. Podľa neho by mali ľudia v roku 2025 rátať s tým, že digitalizácia je prirodzenou súčasťou života.

Iní cestujúci však upozorňujú na to, že nie každý má internet v mobile alebo si ho chce platiť: „Napríklad ja v mobile net nemám. Nepotrebujem ho. Lístok si kúpim doma. A prečo nemám net v mobile? Jednoducho preto, lebo si kredit nabíjam za 8€ a ten mi vydrží 3 mesiace. Šetrím,“ vysvetlila svoje rozhodnutie Marcela.

Objavila sa aj praktická otázka, prečo železnice namiesto rušenia nonstop služieb nezriadili na staniciach digitálne kiosky, ktoré by umožnili jednoduché zakúpenie lístka priamo na mieste, aj bez použitia smartfónu.

Súvisiaca téma Vlaky v Banskobystrickom kraji budú jazdiť bez vlakvedúcich, čaká ich prepúšťanie. Čo sa zmení pre ľudí?

Nová otváracia doba pokladníc je zverejnená aj na oficiálnej webstránke ZSSK. Od augusta platí, že budú otvorené od 6:00 do 18:55 hod., a to aj v rámci víkendov. ZSSK v poslednej dobe informovala, že posúva svoje digitálne služby na novú úroveň.

Začiatkom augusta spustila testovanie pilotného projektu, ktorého cieľom je vyskúšať moderný spôsob nákupu cestovných lístkov cez aplikáciu FAIRTIQ založeného na princípe Check-In / Check-Out. Namiesto zdĺhavého vyhľadávania spojov, výberu taríf a platby v niekoľkých krokoch stačí na začiatku cesty spraviť check-in a po jej skončení check-out. Systém sám vyráta, koľko máte zaplatiť, a vy nemusíte riešiť pokladne ani automaty.

„Digitálne služby už dnes využíva viac ako 52 % našich zákazníkov, ktorí si kupujú lístky cez mobil alebo internet. FAIRTIQ je preto pre nás prirodzeným pokračovaním v ceste za jednoduchším a pohodlnejším cestovaním vlakom,“ vysvetľuje generálny riaditeľ ZSSK Peter Helexa.