Bystričan si kúpil lístok na MHD, no namiesto jedného mu prišli hneď tri SMS lístky. Domáci radia ako postupovať

Jeden z cestujúcich sa včera podelil o svoju nepríjemnú skúsenosť v banskobystrickej MHD. Namiesto jedného lístka, ktorý si zakúpil prostredníctvom SMS, mu prišli hneď tri. Každý v hodnote 0,90 eura. Obrátil sa preto na ďalších Banskobystričanov s prosbou o radu.

„Má niekto, prosím vás, skúsenosť s tým, že ste si kúpili v MHD lístok cez SMS a prišli vám 3! V priebehu minúty! Lístky po 0,90€ kus? Ako to ste to riešili prosím? Ďakujem za radu,“ pýta sa Marcel. Na jeho otázku reagovali viacerí cestujúci.

Niektorí uviedli, že sa im podobná situácia ešte nestala, no bežne sa stáva, že SMS lístok vôbec nepríde: „Takéto sa mi nestalo, ale bežne sa mi stáva, že pošlem SMS a lístok vôbec nepríde. Neriešila som to vôbec. Dodnes im nefungujú ani klasické čítačky v autobusoch a trolejbusoch, a to teda to nemajú v prevádzke prvý deň,“ opísala Aneta.

Súvisiaca téma Bystričania navrhujú, ako by si predstavovali zastávky MHD. Nie všetci súhlasia s moderným dizajnom

Objavil sa však aj názor, že problém nemusel byť priamo na strane dopravcu, ale skôr mobilného operátora: „Moje SMS mi dnes cez Orange odišli trikrát. Možno bol problém so sieťou,“ dodal ďalší cestujúci. Iní odporúčali riešiť situáciu oficiálnou cestou.

„Áno, stalo sa mi to. Spísala som reklamáciu a vybavili to s operátorom,“ uviedla cestujúca so skúsenosťou. Podobne reagoval aj ďalší cestujúci: „Treba ísť do dopravnej kancelárie s písomnou sťažnosťou, zvyknú dať kredit späť.“

Viacerí odporúčajú aj alternatívu v podobe aplikácie CVAK, kde je cena lístka 0,70 eura a kúpa býva podľa skúseností spoľahlivejšia. Podobné prípady ukazujú, že hoci SMS lístky v Banskej Bystrici vo väčšine prípadov fungujú, občasné problémy sa vyskytnú. Vtedy je dôležité podať reklamáciu, aby cestujúci o svoje peniaze neprišli.

Ako postupovať?

V prípade podobnej situácie môžu cestujúci podať reklamáciu:

• Obráťte sa na dopravcu – SAD Zvolen, ktorí sídli na autobusovej stanici v Banskej Bystrici.
• Využite možnosť Napísať správu a odoslať reklamáciu priamo mailom cez webový formulár.