Žena opísala situáciu na lučeneckom urgente. Po návšteve ostala sklamaná, nešlo však o lekárov, ale pacientov

Všeobecná nemocnica s poliklinikou v Lučenci sa už dlhšie stretáva so sťažnosťami na urgentný príjem. Dlho sa diskutuje o dlhých čakacích dobách či údajnej neochote personálu, no z pohľadu niektorých pacientov je situácia zložitejšia. Jedna z návštevníčok urgentu sa prednedávnom rozhodla podeliť o svoje skúsenosti.

„Veľmi často čítam sťažnosti na lučeneckú nemocnicu, konkrétne na urgentný príjem. Zo svojich vlastných skúseností sa však môžem podeliť o inú stránku problému... nie o prácu zdravotníkov, ale o správanie samotných pacientov. Mrzí ma, že veľakrát nejde o nedostatky zo strany personálu, ale o správanie ľudí, ktorí prichádzajú na urgent,“ napísala jedna z pacientiek.

Podľa jej slov ide často o bezohľadnosť, netrpezlivosť a drzosť. Má pocit, že mnohí pacienti ani nevedia, na čo vlastne urgent slúži a považujú ho za rýchlu službu bez ohľadu na to, či ide o skutočne vážny stav. Podľa nej je tiež dôležité oceniť aj situácie, keď lekár povie, že nejde o nič vážne. Nie každý odchod z urgentu musí znamenať komplikované vyšetrenia alebo vážnu diagnózu.

Súvisiaca téma Na zvolenskom urgente pribúdajú pacienti s tráviacimi ťažkosťami, platí zákaz návštev až do odvolania

„Pred niekoľkými dňami som tam sama čakala niekoľko hodín, a tak som mala možnosť vnímať atmosféru, počúvať príbehy a sledovať reakcie ľudí. To, čo som videla a počula, ma riadne sklamalo… krik, nespokojnosť, nedostatok úcty k práci lekárov a sestier, ktorí sú pritom často vystavení obrovskému tlaku,“ priblížila.

Reakcie ostatných návštevníkov potvrdzujú, že problém často nie je na strane zdravotníkov: „Urgent slúži na záchranu života, nie na to, aby si ľudia ušetrili návštevu u obvodného lekára,“ píše jeden z komentujúcich. Ľudia sa zhodli, že zdravotníci chcú svoju prácu odviesť čo najlepšie a ak to pochopí aj pacient, situácia sa môže zlepšiť.

„Moja osobná skúsenosť s lučeneckým urgentnom je pozitívna, ale syn s akútnym zápalom slepého čreva čakal na Vianoce na urgentne asi 8 hodín, kde mu slúžiaca sestra povedala, že sa doslova nemal prežrať šalátu. Ešte v ten večer bol operovaný,“ reagovala Anna.

Súvisiaca téma FOTO: Nemocnica v Žiari nad Hronom pokračuje v rekonštrukcii. Ako bude vyzerať nový urgent a oddychová zóna?

Skúsenosti pacientov ukazujú, že personál lučeneckého urgentu je často maximálne ústretový a snaží sa riešiť aj náročné situácie, no tlak a netrpezlivosť návštevníkov negatívne ovplyvňuje atmosféru na oddelení.

Záverečná myšlienka pacientky znie jasne: „Moje vlastné skúsenosti sú pritom pozitívne... najmä mladí lekári boli veľmi milí a ochotní. Preto by som chcela všetkým odkázať: správajte sa aj vy pekne, s úctou a trpezlivosťou, a potom bude všetko fungovať oveľa lepšie.“