Pacienti zverejnili svoje skúsenosti so zvolenským urgentom, ako obstál? Viac pochvaly či kritiky?

Zdravotná starostlivosť na urgentnom príjme vo Zvolene bola predmetom diskusie medzi miestnymi obyvateľmi. Skúsenosti pacientov sa líšia. Zatiaľ čo niektorí vyjadrujú veľkú spokojnosť s prístupom a starostlivosťou zdravotníkov, iní sa stretli s problémami, ktoré ich sklamali.

Pochvaly na urgent. Jednou z osôb, ktoré verejne pochválili prácu zdravotníkov, je pani Eva, ktorá na sociálnych sieťach uviedla: „Dnes ma musel syn zaviesť na urgent interného vo Zvolene, ďakujem celému personálu, čo mal dnes doobeda službu za kvalitnú starostlivosť, super prístup, veľká vďaka.” S jej slovami súhlasili aj iní prispievatelia, ako Renča, ktorá dodala: „Je krásne ich takto pochváliť, pretože tiež chodím, keď musím, a sú naozaj skvelí.”

Ďalšia Zvolenčanka pridala vlastnú pozitívnu skúsenosť s urgentným príjmom: „Tiež mám výbornú skúsenosť s interným urgentom, syna dali raz-dva dokopy. Kiežby slová vďaky prišli po nich, potrebujú to.”

Nie všetci však zdieľajú takéto nadšenie. Renata upozornila na problematické skúsenosti s chirurgickým urgentom po nehode: „To ste mali šťastie, o chirurgickom urgente sa to povedať nedá. Priateľ po havárii, odvezený záchrankou, poslali ho domov dolámaného. O dva dni to zistili…” Táto skúsenosť ilustruje, že napriek pozitívnym hodnoteniam existujú aj prípady, keď starostlivosť na urgente nebola podľa očakávaní.

Ďalšie skúsenosti naznačujú, že organizácia a čakacie doby sa môžu líšiť v závislosti od dňa a personálu. Jedna zo Zvolenčanov spomenula, že jej nedávna návšteva bola príjemná. „Aj ja som bola spokojná... cca pred mesiacom, tiež ďakujem,” uviedla. Avšak, Anna poukázala na dlhé čakacie doby, keď so svojou 84-ročnou matkou strávila na urgente 15 hodín, čakajúc na vyšetrenie.

Kedy ísť na urgent a kedy na pohotovosť?

Na internete sa objavili aj diskusie o tom, ako je urgent organizovaný a kedy by mali ľudia vyhľadať pohotovosť namiesto urgentu. Jana sa pýtala: „Ako mám vedieť, kedy mám ísť na Pohotovosť pri Študentskom internáte a kedy Urgent interné?” 

Podľa Asociácie na ochranu práv pacientov je urgentný príjem určený pre vážne a akútne zdravotné stavy, ako sú život ohrozujúce problémy, mŕtvica, silná bolesť na hrudníku či akútne brucho. Pacienti by ho mali využiť aj pri ťažkých úrazoch alebo anafylaktickom šoku.

Naopak, ambulantná pohotovosť je pre zmeny zdravotného stavu, ktoré neohrozujú život. Táto starostlivosť je dostupná mimo ordinačných hodín, a pacienti sú vyšetrení lekárom s možnosťou doplnkových vyšetrení, ako sú odbery krvi alebo röntgen.