Pacientka z Lučenca adresovala infekčnému oddeleniu silné slová vďaky, zažila tam prístup, aký naozaj nečakala

Nie každý príbeh z nemocnice končí negatívnou skúsenosťou. Práve naopak, obyvateľka Lučenca sa rozhodla podeliť o silný a nečakaný zážitok, ktorý ju presvedčil, že aj zdravotníctvo môže mať ľudskú tvár. Svoje slová vďaky adresovala personálu infekčného oddelenia, ktorý podľa nej robí svoju prácu s výnimočným nasadením a empatiou.

V príspevku opísala, že hoci pobyt na takomto oddelení nie je pre nikoho príjemný, prístup personálu dokáže výrazne ovplyvniť celkový dojem pacienta. „Chcem poďakovať z celého srdca Infekčnému oddeleniu v lučeneckej nemocnici, tohto oddelenia sa každý človek bojí... je to vždy neprirodzené prostredie pre nás pacientov. Ja chcem touto formou poďakovať za ich príjemný a profesionálny, no hlavne ľudský prístup, milé ochotné sestričky, sanitárky, nemôžem zabudnúť aj na upratovačky, ktoré sa starali o to, aby sme boli vždy v čistom a sterilnom prostredí – vždy krásne upratané, z podlahy by sa dalo jesť,“ uviedla.

Pacientka vyzdvihla najmä správanie zdravotníkov, ktorí sa podľa jej slov ku každému pacientovi správali s rešpektom a empatiou. Spomenula aj situácie, keď personál pristupoval rovnako citlivo ku všetkým deťom bez rozdielu. „Bola som svedkom toho, ako sa správali k deťom – či už boli rómske, ukrajinské alebo z majority. Správali sa k nim, ako keby im boli rodina,“ opísala.

Súvisiaca téma Richard kráča Slovenskom, aby vyzbieral peniaze pre chorého synčeka. V Rimavskej Sobote potreboval náhlu zdravotnú pomoc

Zároveň ocenila aj komunikáciu s rodinou. Podľa jej slov boli lekári vždy dostupní a ochotní informovať o zdravotnom stave. „Keď prišli moji príbuzní a doniesli nejaké veci sestričky boli veľmi ochotné a milé nehundrali, neboli arogantné, tak isto po telefóne alebo osobne, ak sa pýtali na môj zdravotný stav –lekárky vždy zastihnuteľné, nestalo sa nám, že tam lekárka alebo primár nebol. Keby bolo v mojej moci toto oddelenie by si zaslúžilo ocenenie,“ dodala na záver.

Na jej slová reagovalo viacero ľudí, ktorí sa podelili o vlastné skúsenosti. Mnohí potvrdili, že aj oni sa stretli s profesionálnym a zároveň ľudským prístupom. Jedna z komentujúcich uviedla, že jej manžel je na oddelení hospitalizovaný opakovane a personál si nevie vynachváliť. Iní spomínali aj pozitívne skúsenosti z ďalších oddelení, kde zdravotníci zvládali náročnú starostlivosť o pacientov s maximálnou trpezlivosťou.

„Aj moja mama tam ležala a boli sme veľmi spokojní, úžasný personál,“ chváli Bronislava. „Infekčné oddelenie je jedno z najlepších, aj moja vlastná skúsenosť,“ zhodnotila Jana. Zazneli však aj názory, že takýto prístup by mal byť samozrejmosťou a nie výnimočnou skúsenosťou.

Súvisiaca téma Mamička ostro skritizovala detské oddelenie v Lučenci, pochopenie však nenašla, desiatky ľudí sa personálu zastali

Ľudia oceňujú najmä ľudskosť, ochotu a trpezlivosť zdravotníkov, ktorí často pracujú v náročných podmienkach. „Aj u nás skvelý prístup. Klobúk dole. A malý mal stres, lebo prvýkrát bol sám, ale sestričky klobúk dole aj lekári, ani, raz mu nedali pocítiť, aby sa cítil zle a vždy boli po ruke. Odchádzali sme s úsmevom. Predtým v starej, keď bolo oddelenie, katastrofa, ale nie celého personálu, len určité sestričky a správanie k deťom. Teraz úplne otočka a všetko majú super, hlavne prístup,“ pridáva sa Karin.

Príbeh z Lučenca tak pripomína, že aj v prostredí, ktoré je pre pacientov stresujúce a nepríjemné, môže správny prístup personálu zanechať silný a pozitívny dojem. A práve takéto skúsenosti ukazujú, že kvalitná zdravotná starostlivosť nie je len o odbornosti, ale aj o prístupe, ktorý dokáže pacientovi dodať pocit istoty.