Matka z Lučenca opisuje traumatické chvíle pri samoobslužnej pokladni, predavačka privolala na jej dvoch synov políciu

Nepríjemnú skúsenosť z nákupu v jednom z obchodných reťazcov v Lučenci opísala na sociálnej sieti miestna obyvateľka. Tvrdí, že jej synovia, 20-ročný mladík a jeho 9-ročný brat, čelili obvineniu z použitia falošnej bankovky, pričom situácia vyústila až do privolania hliadky.

K incidentu malo dôjsť v utorok približne o 18:40 hod. pri samoobslužnej pokladni. Automat podľa jej slov neprijal bankovku v hodnote 20 eur. Privolaná zamestnankyňa mala bez ďalšieho preverenia vyhlásiť, že ide o falzifikát.

„Keď mi syn zavolal, poprosila som ho, aby mi predavačku dal k telefónu – odmietla. Bez akéhokoľvek vysvetlenia zavolala hliadku na moje deti s tvrdením, že majú falošné peniaze. Ako matka som vedela, že to nie je pravda,“ uviedla Lučenčanka.

Súvisiaca téma Trenčanovi v supermarkete povedali, aby išiel na samoobslužnú pokladňu, plný košík odstavil a odišiel bez nákupu

Po jej zásahu si syn vypýtal manažérku predajne. Následne sa podľa jej slov ukázalo, že zamestnankyňa použila na overenie pravosti obyčajnú čiernu fixku, nie špeciálnu pomôcku určenú na kontrolu bankoviek. Bankovka bola napokon potvrdená ako pravá.

Žena tvrdí, že bankovka bola konaním zamestnankyne poškodená a predajňa jej odmietla poskytnúť náhradu. Najviac ju však mrzí psychický dopad na mladšieho syna. „Áno, dostali sme ospravedlnenie, ale prístup predavačky bol absolútne neakceptovateľný. Zbytočne volaná hliadka, stres a nepríjemná situácia pre deti – hlavne pre 9-ročné dieťa, ktoré je z toho doteraz smutné. Nie každý zákazník si zaslúži byť hneď podozrievaný a vystavený stresu,“ opísala.

Prípad vyvolal množstvo reakcií. Niektorí diskutujúci kritizovali prístup zamestnankyne, iní upozorňovali, že nie každá skúsenosť so samoobslužnými pokladňami je negatívna a že systém práce môže byť náročný aj pre personál. Objavili sa aj názory, že podobná situácia je nepríjemná aj pre dospelého človeka, nieto ešte pre dieťa.

Súvisiaca téma Supermarkety vidia v samoobslužných pokladniach budúcnosť, pomoci pracovníkov by malo odzvoniť, čo všetko idú zmeniť?

„Mne sa podobné stalo, keď som bola asi 9-ročná, obvinili ma z krádeže, samozrejme, nič u mňa nenašli a moja starká v obchode narobila taký humbuk na predavačku, že ju vyhodili...,“ napísala Veronika.

Matka sa rozhodla podať oficiálnu sťažnosť na Slovenskú obchodnú inšpekciu. V podaní žiada preverenie postupu zamestnancov, dodržiavania interných pravidiel pri kontrole bankoviek a posúdenie odmietnutia náhrady za poškodenú bankovku. Cieľom jej zverejnenia nie je vyvolať konflikt, ale poukázať na podľa nej neprofesionálny prístup.

Bystricak.sk oslovil obchodný reťazec so žiadosťou o stanovisko.