Zvolenčan Miroslav opisuje nepríjmenú skúsenosť s poisťovňou po vytopení bytu, tento fakt ho totálne zarazil

Nepríjemnú skúsenosť po vytopení bytu zdieľal na sociálnej sieti Zvolenčan Miroslav. Tvrdí, že po poistnej udalosti ho prekvapila výška vyplateného plnenia, poisťovňa mu totiž z výslednej sumy odpočítala spoluúčasť. K poškodeniu bytu malo dôjsť po tom, ako firma v paneláku opravovala radiátory. „V našom paneláku istá firma opravovala radiátory a pri napustení systému to prasklo a vytopili mi byt. Pofotili sme to prišiel poisťovák pofotil aj on a dal som si vyplatiť rozpočtom,“ opísal situáciu. Keď mu však prišlo oznámenie o výške poistného plnenia, zostal zaskočený. „Prišiel papier koľko dostanem a bác skoro ma j… Oni z mojej sumy odpočítali spoluúčasť. Vraj si to mám vymáhať od firmy,“ uviedol.

Podľa jeho slov mu bolo dodatočne odporučené, že v podobných prípadoch je vhodné volať políciu, aby udalosť oficiálne zadokumentovala. Následne by si vraj poisťovňa mohla spoluúčasť vymáhať od vinníka sama.

Mnohí Slováci sa hnevajú na samoobslužné pokladne, čo na to hovoria obchodníci?

Diskusia pod jeho príspevkom však priniesla viacero vysvetlení. Mnohí upozornili, že odpočítanie spoluúčasti je bežný postup. „Spoluúčasť je súčasťou poistnej zmluvy. Poisťovňa ju nemá prečo platiť – tú má uhradiť ten, kto škodu spôsobil,“ reagovala Zuzana. Ďalší radili podať oficiálne odvolanie alebo si zvyšok škody nárokovať priamo od zodpovednej firmy.

Ako funguje spoluúčasť?

Spoluúčasť je suma (alebo percento zo škody), ktorú sa poistený podieľa na krytí škody. Je vopred dohodnutá v poistnej zmluve. Ak napríklad vznikne škoda vo výške 3 000 eur a spoluúčasť je 150 eur, poisťovňa vyplatí 2 850 eur. Zvyšok znáša poistený, prípadne si ho môže vymáhať od vinníka.

V prípade, že škodu spôsobí tretia osoba (napríklad firma), poškodený má právo požadovať spoluúčasť priamo od nej. Poisťovňa totiž plní podľa zmluvy uzatvorenej s klientom, nie podľa toho, kto škodu zavinil.

Klientom cestovky HappyTravel začína chodiť odškodné. Koľko im nakoniec vyplatia za zrušené dovolenky?

Čo je poistenie bez spoluúčasti?

Niektoré poisťovne ponúkajú aj variant poistenia bez spoluúčasti. V takom prípade poisťovňa vyplatí celú výšku škody bez odpočítania akejkoľvek sumy. Takéto poistenie je spravidla o niečo drahšie, keďže klient nenesie žiadnu finančnú časť rizika.

Je však dôležité vedieť, že aj pri nulovej spoluúčasti môže poisťovňa následne škodu regresne vymáhať od osoby, ktorá ju spôsobila. Pre klienta to však znamená, že dostane plnú sumu bez potreby ďalšieho riešenia.

Miroslavova skúsenosť objasnila, ako poistné podmienky fungujú v praxi. Odborníci odporúčajú dôkladne si prečítať poistnú zmluvu, preveriť výšku spoluúčasti a v prípade škody spôsobenej treťou stranou si nárok uplatniť aj voči nej, ideálne oficiálnou písomnou výzvou.